La fórmula del servicio excelente (Guía de gestión de la pequeña empresa)
Autor:
Editorial:Díaz de Santos
Número de páginas:
Idioma:Español
Año de publicación:
Disponible:1 en Stock
Estado: Muy bueno
Precio:$10.990 CLP
Precio de oferta:$5.495 CLP
Membresía: EC
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Reseña
Manual de gestión sobre calidad de atención, orientación al cliente y prácticas para mejorar el servicio en organizaciones. Por cada 10 membresías que se re utilicen, reforestamos 1 árbol, cumpliendo nuestro desafío de reforestación de más de 10.000 nuevos árboles
"La Fórmula": El poder infinito del cambio
Autor:CARLOS BALLERINO
Editorial:
Número de páginas:
Idioma: español
Año de publicación:
Disponible:1 en Stock
Estado: Bueno
Precio:$8.990 CLP
Precio de oferta:$4.495 CLP
Membresía: JU
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Un buen servicio ya no basta: Cuatro principio del servicio excepcional al cliente
Autor:Leonard L. Berry
Editorial:norma
Número de páginas:
Idioma:español
Año de publicación:
Disponible:1 en Stock
Estado: Bueno
Precio:$8.100 CLP
Precio de oferta:$4.050 CLP
Membresía: EC
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La nueva fórmula del trabajo
Autor:Laszlo Bock
Editorial:Conecta
Número de páginas:
Idioma:Español
Año de publicación:
Disponible:1 en Stock
Estado: Muy bueno
Precio:$19.990 CLP
Precio de oferta:$9.995 CLP
Membresía: EC
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Reseña
Pasamos más tiempo trabajando que haciendo cualquier otra cosa. No resulta lógico que el trabajo resulte una experiencia desmotivadora y poco humana.» Esta la opinión de Laszlo Bock, responsable de gestión de personas de una empresa tan revolucionaria como Google. Esta idea es el eje de La nueva fórmula del trabajo, un manifiesto rompedor acerca de nuestra capacidad para cambiar la forma en la que trabajamos y vivimos. Bock proporciona ejemplos de un gran abanico de empresas que consiguen unos resultados espectaculares porque valoran y escuchan a sus empleados. Asimismo nos introduce en el interior de Google para explicar por qué se encuentra siempre entre los mejores lugares para trabajar, y aporta unos principios sorprendentes y contraintuitivos que son sencillos de implementar, tanto si usted trabaja solo como si dirige un equipo de miles de personas. Rompiendo las pautas de la gestión convencional, algunas de las lecciones que ofrece son: - Despoje de poder a los directivos y déselo a los empleados. - Aprenda de sus mejores personas, pero también de las peores. - Contrate solo a personas que sean más inteligentes que usted, cueste lo que cueste. - Págueles de forma injusta; es más justo. La nueva naturaleza del trabajo muestra cómo podemos encontrar un equilibrio entre creatividad y organización, para conseguir un éxito notable tanto en su calidad de vida y como en su cuenta de resultados. Por cada 10 membresías que se re utilicen, reforestamos 1 árbol, cumpliendo nuestro desafío de reforestación de más de 10.000 nuevos árboles
Las claves de la paradoja: Una guía práctica para el líder con vocación de servicio
Autor:James C. Hunter
Editorial:Empresa Activa
Número de páginas:
Idioma:Español
Año de publicación:
Disponible:1 en Stock
Estado: Muy bueno
Precio:$16.990 CLP
Precio de oferta:$8.495 CLP
Membresía: EC
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Reseña
¿Qué cualidades se necesitan para ser un buen jefe? ¿Cómo se consiguen la autoridad y la credibilidad necesarias para dirigir de forma efectiva? Este libro responde a estas y a otras muchas preguntas, y nos recuerda los principios universales que nos permiten colaborar con los demás, ya sea en el trabajo o en el ámbito familiar:-No hay autoridad sin respeto.-El respeto no se funda en la imposición ni en el miedo, sino en la integridad, la sinceridad y la empatía con el prójimo.-No podemos cambiar a nadie, sólo podemos cambiar nosotros mismos.-El trabajo lo hacen las personas, y no puede hacerse un buen trabajo sin cuidar las relaciones humanas.Los principios del liderazgo son tan simples que se nos han olvidado por completo. Confundimos la autoridad con el poder y el respeto con el miedo, lo que lleva a unas relaciones tensas y recelosas entre jefes y subordinados, y a un triste resultado: cuando un equipo trabaja para contentar al jefe, ¿quién se ocupa realmente del trabajo?En esta nueva edición de La Paradoja, el autor nos acompaña un prólogo en donde relata la experiencia que le ha traído el éxito de este libro y de su continuación: Las claves de la paradoja, y sintetiza las nuevas enseñanzas que ha permitido que en todo el mundo se hayan aplicado con éxitos sus principios de liderazgo. Por cada 10 membresías que se re utilicen, reforestamos 1 árbol, cumpliendo nuestro desafío de reforestación de más de 10.000 nuevos árboles
El plan de negocios: Guia completa para definir tu producto, servicio, mercado y financiamiento
Autor:David H. Bangs Jr.
Editorial:Upstart
Número de páginas:
Idioma:Espanol
Año de publicación:
Disponible:1 en Stock
Estado: Bueno
Precio:$10.990 CLP
Precio de oferta:$5.495 CLP
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Reseña
Guia practica para estructurar un plan de negocios, analizar mercado, producto, operaciones y necesidades de financiamiento. Por cada 10 membresías que se re utilicen, reforestamos 1 árbol, cumpliendo nuestro desafío de reforestación de más de 10.000 nuevos árboles
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Nuevo
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Muy Bueno
Portada y contraportada en excelente estado. Encuadernación y páginas no están arrugadas, puede contener algunas rayas.
Bueno
Portada y contraportada en buen estado, pueden tener rayas y marcas de desgaste. Algunas páginas pueden estar dobladas, contener marcas que no afecten la lectura. Puede contene destacadores o subrayados, manchas menores de humedad que no afecten la lectura, estructura o manipulación, desgastados o con detalles estéticos.
Normal
Portada, contraportada y/o páginas con dobles. Puede contener rayas, sin afectar su lectura.
Reliquias
Portada y contraportada en buen estado, pueden tener algunas marcas de desgaste. Algunas páginas pueden estar dobladas, contener marcas que no afecten la lectura, son libros que tienen al menos 20 años, siendo unas verdaderas joyas de libros.