Reseña

El presidente y director ejecutivo de Microsoft, Bill Gates, analiza cómo la tecnología puede ayudar a administrar mejor las empresas hoy y cómo transformará la naturaleza de los negocios en el futuro cercano. "Los negocios van a cambiar más en los próximos diez años que en los últimos cincuenta", afirma Gates en la introducción del libro. La convergencia de las tecnologías digitales (computadores personales, correo electrónico, Internet y nuevos dispositivos digitales personales) ya está provocando cambios fundamentales e irreversibles. Se están adoptando nuevas herramientas digitales más rápidamente que las tecnologías que remodelaron el siglo XX: la televisión, los teléfonos o incluso la electricidad. Este ritmo acelerado de cambio requiere que las empresas se adapten y actúen ahora. "Escribí el libro porque la tecnología lo está cambiando todo", dijo Gates. "Quería darles a los empresarios y otros líderes organizacionales una hoja de ruta que muestre cómo pueden aprovechar las increíbles oportunidades de la era digital". En el corazón de la nueva economía, dice Gates, se encuentra una nueva forma de hacer negocios, usando tecnologías rápidas. Información precisa y precisa para planificar el producto adecuado, ofrecer un servicio al cliente incomparable, capacitar a los trabajadores y reaccionar ante los cambios en el mercado. Según Gates, el éxito llegará a quienes creen un sistema nervioso digital de clase mundial que permita que la información fluya a través de sus empresas para un aprendizaje máximo y constante. Un tema central es el empoderamiento de las personas, desde los empleados de niveles inferiores que pueden utilizar la información para mejorar la naturaleza y la calidad de su trabajo, hasta el director ejecutivo, que puede utilizar mejor información para impulsar la dirección estratégica de la empresa. Gates describe doce pasos que las empresas deben tomar para asegurarse de aprovechar al máximo sus inversiones en tecnología para conseguir trabajadores más inteligentes, un desempeño corporativo general más eficaz y clientes más satisfechos. LOS NEGOCIOS EN LA ERA DIGITAL cubre tres amplias áreas de negocio: comercio, operaciones comerciales y gestión del conocimiento. Cada capítulo explora una pregunta particular como, "¿Cómo puedo usar Internet para mejorar la satisfacción del cliente?" Gates luego muestra cómo se puede utilizar un enfoque digital para resolver el problema o crear nuevas oportunidades. Gates utiliza ejemplos de empresas de más de 20 industrias, así como ejemplos de Microsoft que involucran desarrollo de productos, servicio al cliente, marketing y recursos humanos. Cada capítulo concluye con una lista de verificación de lecciones técnicas y comerciales. Por cada 10 membresías que se re utilicen, reforestamos 1 árbol, cumpliendo nuestro desafío de reforestación de más de 10.000 nuevos árboles