Servicio al Cliente: El arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia
Autor:JOHN TSCHOHL
Editorial:Pax mexico
Número de páginas:
Idioma:
Año de publicación:
Disponible:1 en Stock
Estado: Bueno
Precio:$11.990 CLP
Precio de oferta:$5.995 CLP
Membresía: EC
Arma tu membresía Cultural interactiva a tu gusto, deberás intercambiarla en bodega mostrando tu N° de pedido.
Con tus pedidos estarás ayudando a la reforestación de más de 10.000 árboles.
Reseña
(VARIAS PAGINA SUBRAYADAS) Por cada 10 membresías que se re utilicen, reforestamos 1 árbol, cumpliendo nuestro desafío de reforestación de más de 10.000 nuevos árboles
Los secretos del servicio al cliente: Movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
Autor:Jacques Horovitz
Editorial:Prentice Hall
Número de páginas:
Idioma:Español
Año de publicación:
Disponible:1 en Stock
Estado: Bueno
Precio:$18.990 CLP
Precio de oferta:$9.495 CLP
Membresía: EC
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Reseña
Manual sobre atención y fidelización de clientes. Por cada 10 membresías que se re utilicen, reforestamos 1 árbol, cumpliendo nuestro desafío de reforestación de más de 10.000 nuevos árboles
Un paso adelante: Cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente
Autor:Gabriel Vallejo López & Fernando Sánchez Paredes
Editorial:Norma
Número de páginas:
Idioma: Español
Año de publicación:
Disponible:1 en Stock
Estado: Muy bueno
Precio:$12.990 CLP
Precio de oferta:$6.495 CLP
Membresía: EC
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Reseña
Manual de gestión de servicio al cliente para lograr ventaja competitiva: cubre diseño de procesos, métricas de satisfacción y fidelización en organizaciones de todos los tamaños. Por cada 10 membresías que se re utilicen, reforestamos 1 árbol, cumpliendo nuestro desafío de reforestación de más de 10.000 nuevos árboles
Servicio al cliente: Métodos de auditoría y medición
Autor:Humberto Serna Gómez
Editorial:3R
Número de páginas:
Idioma:Español
Año de publicación:
Disponible:1 en Stock
Estado: Bueno
Precio:$9.990 CLP
Precio de oferta:$4.995 CLP
Membresía: EC
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Reseña
Manual sobre medición y auditoría de servicio al cliente en empresas. Por cada 10 membresías que se re utilicen, reforestamos 1 árbol, cumpliendo nuestro desafío de reforestación de más de 10.000 nuevos árboles
Un buen servicio ya no basta: Cuatro principio del servicio excepcional al cliente
Autor:Leonard L. Berry
Editorial:norma
Número de páginas:
Idioma:español
Año de publicación:
Disponible:1 en Stock
Estado: Bueno
Precio:$7.100 CLP
Precio de oferta:$3.550 CLP
Membresía: EC
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Reseña
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Servicio y dedicación al cliente / Tapa dura
Autor:Colin Armistead, Graham Clark
Editorial:Folio
Número de páginas:
Idioma: español
Año de publicación:
Disponible:1 en Stock
Estado: Muy bueno
Precio:$11.990 CLP
Precio de oferta:$5.995 CLP
Membresía: EC
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Reseña
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Descripción estados
Nuevo
Sellado o no presenta signo de uso.
Muy Bueno
Portada y contraportada en excelente estado. Encuadernación y páginas no están arrugadas, puede contener algunas rayas.
Bueno
Portada y contraportada en buen estado, pueden tener rayas y marcas de desgaste. Algunas páginas pueden estar dobladas, contener marcas que no afecten la lectura. Puede contene destacadores o subrayados, manchas menores de humedad que no afecten la lectura, estructura o manipulación, desgastados o con detalles estéticos.
Normal
Portada, contraportada y/o páginas con dobles. Puede contener rayas, sin afectar su lectura.
Reliquias
Portada y contraportada en buen estado, pueden tener algunas marcas de desgaste. Algunas páginas pueden estar dobladas, contener marcas que no afecten la lectura, son libros que tienen al menos 20 años, siendo unas verdaderas joyas de libros.